CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM

Với mong muốn đem lại sự hài lòng cho khách hàng, ENDA-Kisuhi hỗ trợ dịch vụ đổi hàng vô cùng thuận tiện, đầy sự ưu đãi cho khách hàng.

CHÍNH SÁCH CHUNG:

1. Quý Khách được đổi size một lần.

2. Quý khách tiếp tục được MIỄN PHÍ SHIP cho lần đổi hàng này.

ĐIỀU KIỆN ĐỔI SẢN PHẨM

1. Sản phẩm còn nguyên vẹn, nguyên tem mác, chưa qua sử dụng.

2. Đổi trong vòng 7 ngày sau khi nhận hàng.

QUY TRÌNH ĐỔI SẢN PHẨM

Bước 1: Khách liên hệ với ENDA-ENDA qua bất kì kênh liên lạc mà khách thấy thuận tiện như: gọi điện thoại, nhắn facebook, email...

Bước 2: Nhân viên xác nhận, hướng dẫn khách hàng cách gửi về ENDA-Kisuhi

Bước 3: ENDA-ENDA nhận được hàng và gửi hàng đổi cho khách.

Lưu ý: 

1. Trong trường hợp đổi hàng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất, Mọi chi phí vận chuyển sẽ do ENDA-ENDA thanh toán.

2. Các sản phẩm khuyến mãi trên 20% thì không đổi sản phẩm khi mua trực tiếp tại cửa hàng.

Hiện tại, ENDA-ENDA không có chính sách trả hàng - hoàn tiền sản phẩm.

Mọi thắc mắc, quý khách hàng vui lòng liên hệ
Hotline   : 0888 37 29 29; 0942 37 22 29
Website  : enda.vn
Email     : info@endavn.store
Facebook: facebook.com/Kisuhi

1. Danh mục sản phẩm áp dụng bảo hành:
   • + Giày
   • + Túi Xách
2. Thời gian bảo hành: Các sản phẩm trong danh mục sản phẩm được bảo hành sẽ được bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua.
3. Trường hợp bảo hành:
   • + Bung keo,
   • + Sứt chỉ.
4. Trường hợp Không bảo hành:
   • + Sản phẩm quá hạn bảo hành
   • + Sản phẩm đã sử dụng, hao mòn tự nhiên, bể đế, nóng chảy, va chạm làm trầy gót, gãy gót, xước da…
   • + Bảo quản không đúng quy cách như: rớt, lau hóa chất lên sản phẩm làm ố da, phai màu, giày dép để lâu không sử dụng để tự phân hủy, da khô cứng, lão hóa không bám keo...
5. Thời gian bảo hành: Sau khi nhận được sản phẩm yêu cầu bảo hành, thời gian thực hiện bảo hành là trong vòng 05 ngày.
6. Hướng dẫn bảo hành:
   • + Cách 1: Khách hàng mang sản phẩm trực tiếp đến hệ thống cửa hàng ENDA-ENDA https://enda.vn/pages/lien-he
   • + Cách 2:
     • - Khách có thể gửi sản phẩm về địa chỉ ENDA-ENDA Quang Trung: 948 Quang Trung, phường 8, Gò Vấp, Tp. HCM. Trên bưu phẩm cần ghi “Sản phẩm bảo hành”
     • - Khách chịu trách nhiệm về tính nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về ENDA-Kisuhi. Sau khi nhận được sản phẩm của quý khách, chúng tôi sẽ liên hệ quý khách trong thời gian sớm nhất.

Lưu ý: ENDA-ENDA không chịu trách nhiệm đối với các mất mát, thất lạc hoặc bể vỡ v.v... của kiện hàng (nếu có) trong quá trình vận chuyển.

Khi đóng gói sản phẩm bảo hành gửi về ENDA-Kisuhi, Quý khách sẽ chịu trách nhiệm về tính toàn vẹn của sản phẩm. ENDA khuyến nghị Quý khách đóng gói sản phẩm kỹ càng và bằng cách thức phù hợp để đảm bảo sản phẩm không bị ảnh hưởng xấu trong quá trình vận chuyển, do tác nhân bên ngoài (nếu có).

1. Chi phí giao nhận sản phẩm bảo hành:

Đối với khách mua hàng online hoặc khách hàng ở trong khu vực không có hệ thống cửa hàng ENDA-Kisuhi, khách hàng sẽ chịu 100% chi phí giao nhận sản phẩm bảo hành.

Tham khảo thêm Chính sách đổi trả https://enda.vn/pages/chinh-sach-doi-tra

Mọi thắc mắc, quý khách hàng vui lòng liên hệ
Hotline   : 0888 37 29 29; 0942 37 22 29
Website  : enda.vn
Email     : info@endavn.store
Facebook: facebook.com/Kisuhi